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[配音文案欣赏]工商银行专题片解说词文案

http://www.uupei.com  2011/8/2 11:45:36  优优配·配音文案欣赏
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工商银行专题片解说词文案
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  台州,这片充满生机和活力的土地,历经20几年的摸索发展,早已成为中国经济版图上一颗耀眼的明星。10几年的激情岁月,10几年的开拓创新,工行台州分行营业部与这座城市一起日新月异,不断成长。

  截至2010年9月末,营业部存贷总量已突破100亿大关,存、贷款余额分别达到46亿元和59亿元。2010年1—3季度实现经营利润1.6亿元,人均创利达180万元。

  每一份荣誉,都是一种肯定和激励。工行台州分行营业部连续5年位列全省系统城区支行经营绩效综合评价“十强”,5年荣膺“信贷资产质量特优行”称号;2008年和2009年分别被评为“全省银行业文明规范服务示范单位”和“总行级优质文明服务先进单位”;并被授予全国级“青年文明号”称号;2006、2008、2010年,创造了勇夺全市系统业务技术比赛团体“三连冠”的奇迹!

  服务理念先行

  一分耕耘,一分收获。营业部的每一位员工都深知,提供优质服务是取得优异业绩的前提,并在工作中牢固树立“一岗三责”的理念,把优质服务摆在与业务发展、内控管理同等重要的地位,作为每一个岗位的基本职责,努力以发展彰显实力,以内控提升质量,以服务成就品牌。同时,在日常工作中,融会贯通“四个服务”的基本理念,即以主动服务提升服务态度,以细节服务优化服务环境,以全程服务衔接服务流程,以增值服务为客户创造价值。

  服务基础深厚

  经过长期的探索和实践,工行台州分行营业部已建立起一套张弛有度,充满人性化的服务管理制度。近年来,连续实施了营业部服务之星评比检查考核办法;服务学习培训制、服务预案制、服务承诺制、服务预约制、服务积分考核制、总经理室每周坐堂制、中层干部每日服务巡查制;客户满意度调查制和服务风险排查制,有效构建了服务管理的长效机制。

  “为客户创造价值”是工行台州分行营业部永恒的追求。为此,营业部从提高工作效率入手,不断加强渠道建设,加大ATM、POS等自助设备的投放和维护,大力发展电子银行业务,加强分流引导,有效缓解了客户排队等候矛盾,使网点服务井然有序,客户满意度不断提升。

  同时,营业部十分注重客户经理队伍建设,坚持为客户提供专业化、个性化的服务。目前,营业部客户经理已占全行总人数的30%,并已陆续培养了AFP、CFP6名。营业部坚持定期对外发布理财信息,引导客户理性理财、科学理财,提高服务供给能力,做到“将最合适的产品提供给最适合的客户”。

  作为全省系统产品创新先进单位和总行“客户服务体验区”,营业部积极开展“营业网点客户体验”工作,为产品创新和服务升级积累第一手材料,一系列创新服务的举措,得到了上级行和客户的广泛好评

  服务是银行永恒的主题!我们有理由相信,历经风雨,创造了无数奇迹和荣誉的工行台州分行的精英团队,将进一步解放思想,与时俱进,不断开拓创新,在优胜劣汰、群雄逐鹿的市场中,把握机遇,与台州这片神奇的土地一起,开创更宽广的未来!

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