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[配音文案欣赏]某储蓄银行专题片解说文案

http://www.uupei.com 2010/6/24 10:26:41 优优配·配音文案欣赏

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　　中国邮政储蓄银行XX省分行网点建设介绍

　　第一篇网点建设工作总揽

　　(男):风生云起的21世纪，是世界经济一体化的大时代。随着金融产业开放的逐步加快，全面、高效地提升金融服务水平，创新手段、快速更新基础设施的要求摆在了每一个金融从业者的面前。

　　(女):中国邮政储蓄银行XX省分行成立伊始便针对发展的需求，进行了全方位的梳理和分析，渠道管理部专门开展了《中国邮政储蓄银行XX省分行“渠道致胜战略”课题研究》。

　　(男):研究显示，XX省分行组建之初，全辖305个一类网点，点均面积不足90平方米、点均台席3个的现状不仅无法满足信贷等业务的需要，更无法体现邮储银行的全新形象，也无法支撑邮储银行长期可持续发展的要求。

　　(女):根据这一现状，XX省分行经过科学研究、全面剖析、层层规划，制定了未来的渠道发展规划和战略。

　　(男):提出了“以支撑全面银行业务发展、满足服务需求、提升邮储银行形象为目标，通过加快网点建设，为邮储银行网点从交易中心向营销中心的转型创造条件，力争2009年基本完成城市和部分发达市、县城区网点的建设改造，并在全辖范围内建成一批能够体现邮储银行形象的重点骨干网点，从而实现一类网点整体盈利能力和市场竞争力的提升”的网点建设目标。

　　(女):省分行先后出台了《中国邮政储蓄银行XX省分行网点选址指导意见》、《中国邮政储蓄银行XX省分行网点建设工作指引》等文件。

　　(男):公开招标选定了两家设计公司和33家施工企业负责全省网点的统一设计和施工。同时，装修主材、家具、设备及装饰施工都由省分行统一招标确定，确保了工程质量。

　　(女):目前，XX省分行按照新标准已改造完工网点24处，2009年全年预计将完成140处网点的装修改造。不断进步中的中国邮政储蓄银行XX省分行，为已经到来的金融新时代竞争准备了优良的基础条件。

　　第二篇网点装修规范

　　(男): 设计理念

　　(男):网点装修新标准的设计充分借鉴了国际先进商业银行视觉形象及功能环境设计的理念和实践，既考虑营业大厅的实际功能需求，又有一定的前瞻性，着力打造中国邮政储蓄银行的品牌形象，构建以营业网点为基础的零售业务营销体系。

　　(女):设计思路

　　(女):整个网点装修按照“设计标准化、组合模块化”的思路。根据庄重、简洁、实用和效益的原则，以客户为中心的理念，将业务流程和客户行为习惯相结合并融入到功能设计中。

　　(男):根据分层次差异化服务理念，科学划分功能区域、规划业务流程，最大限度的方便客户，提升营业网点的服务效率与质量。

　　(女):装修设计强调中国邮政储蓄银行企业色——绿色的运用，突出中国邮政储蓄银行的企业特性。通过主色与辅助色的组合应用，以及建立在功能分区基础上的视觉识别设计，形成中国邮政储蓄银行先进的规划理念和独有的视觉形象。

　　(男):与此同时，通过先进的模块化工艺设计理念和新型建筑装修材料的运用，提升营业厅建设装修的品质，并在便于统一采购和维护的同时减少了成本。

　　(女):按照这个装修规范设计施工的XX市分行营业部已经于2009年6月2日正式开业。下面，我们就以这个网点的实景为例对XX省分行的网点装修规范进行介绍：

　　(男):XX市分行营业部共二层，面积1400平方米，是全功能网点，整个营业厅是严格按照邮储银行旗舰店的标准设计的：

　　(女):店招采用的是3M进口灯箱布，具有可塑性强、强度高、整体性好、夜间可发光的特点，具有很好的宣传效果。目前，主要的股份制商业银行都开始将店招更换为此种材质。

　　(男):24小时自助银行的招牌以醒目的黄色为主调，另有悬挂灯箱和竖式灯箱提示各个方位的客户。

　　(男):LED屏位于门楣上方，可24小时循环播放。

　　(男):营业时间牌使用不锈钢材料，时尚大方。

　　(男):超薄广告灯箱、户外灯箱为内置光源的灯箱设计，确保夜间效果。

　　(男):无障碍通道设计让我们的服务更加人性化。

　　(女):进入到楼内，整个一楼大厅内部的功能分区充分考虑了客户动线与内部员工动线，从销售的角度分成逐层递进的欢迎引导层、交易处理层、需求激发层和销售实施层，共计八大分区。

　　(男):咨询服务区是客户进入网点的第一个区域，大堂经理可以正面面对各个角度的客户。通过大堂经理和叫号机的有效引导，可以高效分流客户。

　　(女):个人现金业务区在大厅左侧，柜台采用80厘米高度设计，并配备客户坐椅。

　　(男):与此相邻的是个人非现金业务区，能办理开销户、挂失、保险、基金等业务，是现金区服务的延展，能更深层次的了解客户的需求。

　　(女):自助银行服务区，被安排在门面视野最佳的位置。包含ATM自动取款机、存取款一体机、自助查询机和95580电话银行。白天时间，它与营业厅连为一体，共同对外服务，起到分流客户的作用。夜间防护门自动落下，此时自助银行独立承担对外服务的功能。

　　(男):普通客户休息等候区设置在大堂显著位置。客户在等待叫号的同时可以随手拿到落地式资料取阅架上的宣传资料，还可以听到多媒体信息发布系统播放的银行新产品等资讯。

　　(女):开放式柜台服务区位于大厅右侧的主要位置，并成为网点的业务核心。柜台采用灰色烤漆板作为立面材料，桌面采用防火胶板，便于清洁维护。背景墙统一画面，体现公司业务特色。

　　(男):客户休息等候区，设置了资讯栏、电视和饮水吧等设施，为公司客户提供舒适的洽谈和等候环境，沙发是配合整体风格定制的，突出了邮储银行特色。

　　(女):右首边的是电子银行体验区，客户在此可以自由办理网上银行业务，也可以登陆我们的官方网站获取所需要的资讯。

　　(男):理财区（理财中心）位于大厅最深部。布置在大厅客户较少的区域内，统一定制的家具做成半封闭的隔间。满足了客户对私密性的要求。

　　(女):整个一楼大厅在功能设计和布局上适应了由交易型网点向销售型网点转变的转型要求，把员工从简单的交易服务中抽离出来，向为客户提供个性化理财服务转移。提升了客户的服务体验愉悦度和激发客户潜在的消费需求。

　　(男):二楼是贵宾理财中心。设计上突出了“尊贵、专属、舒适、优越”的基调，为高端客户提供一站式、全方位的服务。红色地毯、旋转楼梯、水晶吊灯的一路引导都在突出VIP客户的尊贵。

　　(女):客户欢迎引导区的背景墙采用造价不高但色彩搭配凸显高贵的壁纸、烤漆玻璃和水晶字。

　　(男):贵宾休息等候区配备了资讯电视、电子银行、水吧、咖啡吧等设施，给客户充分的贵宾体验。

　　(女):理财顾问室向客户提供专业化、个性化、高质量的财富管理服务，充分体现邮政储蓄银行“以客户为中心、与客户同进步”的经营理念。

　　(男):VIP现金区空间独立，大额现金存取更安全、更私密。背景墙为与业务相匹配的宣传画，可根据业务发展和上级行要求随时更换。

　　(女):网点的设计细节上注重了人性化的便利需求。公司业务现金区内部与个人业务现金区以及二楼贵宾现金区的内部相通，可以合理调配人力、设施资源。

　　(男):可以升降的暂停营业帘可以让公司业务现金柜员在没有客户的时候兼做个人业务现金柜员。座椅在客户离开后可以自动归位，以便保持大厅的整齐。

　　(女):在每一个客户能够看到的地方都有统一设计的宣传夹，充分营造网点的销售氛围。不同区域的家具设计都充分考量了业务特点和客户需求，纳入网点设计规范，并通过招标产生家具供应商统一制作提供。

　　(男):整个网点根据“将适合的服务提供给适合的客户”的分层次服务理念，以客户交通动线为手段，以功能分区做保障，将各功能空间融合成一个渐进式服务层次。在装修品质和服务设施使用上均呈现明显变化，激发客户享受我行更高品质服务的冲动，产生自我提升的欲望。

　　(女):XX市分行营业部自装修完毕开业的短短两个月以来，各项业务均取得了快速的发展。

　　(女):截止7月20日，XX市分行营业部新增个人存款，公司存款、信贷余额，有效的提升了服务形象，促进了业务发展。

　　(男):XX市分行营业部装修改造完成后，外部形象得到极大提升，内部环境发生显著改善，为客户提供了全新的服务体验，树立了邮储银行全功能银行的品牌形象，提升了知名度，扩大了影响力，在当地引起强烈反响，得到社会各界的广泛赞同。

　　(女):在网点改造建设稳步推进的同时，XX省分行加快了网点功能转型的步伐，专门组织项目组进行网点转型方案的研究制定、试点和推广，本着“网点分类，功能分区，客户分层，业务分流”的原则，重新梳理和设计网点内部的业务处理及服务流程。

　　(男):推动网点从以交易核算为主的交易型网点逐渐转变为以营销服务为主的营销中心，快速提高网点盈利能力，提升邮储银行的品牌形象和综合竞争力。

　　(女):为配合和深化网点改造建设，在网点硬件环境改善的基础上切实提升服务软实力，提高客户满意度，根据总行的统一部署，XX省分行推出了“新邮储、新起点、新形象”网点规范化服务系列活动，强化“以客户为中心”的服务理念，明确服务规范，优化服务流程，加强服务监督，全面提升服务质量和水平。

　　(男):同时，进一步深化集约型专业营销体系建设，建立健全客户经理制，根据业务规模的扩张和网点转型的推进，逐步实施客户经理条线设置，实行客户分类管理、分层营销，真正实现邮储银行营销方式的转变。

　　(女):总之，XX省分行正在以网点改造为契机，夯实发展基础，优化业务流程，转变营销模式，提升服务品质，推进业务整合，实现发展资源的优化配置，推动邮储银行向全功能、现代化商业银行的战略目标不断迈进。

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