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[配音文案欣赏]人物专题片配音之突出人物解说词

http://www.uupei.com  2012/8/14 9:50:41  优优配·配音文案欣赏
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人物专题片配音之突出人物解说词
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  **加入到**服务队伍近十年来,扎根本职岗位,苦心钻研技术,坚持理赔原则,维护客户利益,凭借自己的专业能力和服务能力,赢得了广大客户和公司的高度赞誉。他总结提炼的“三字经”服务法,分公司作为典型经验推广,《**保险报》对“三字经”服务法进行了宣传报道。他认为,作为金融服务业更应该让客户体会到金牌服务,他深深认识到理赔岗位是公司重要的对外窗口,理赔员是出险后首先面对客户的人员,代表着公司形象。客户出险后,他力争第一时间到达现场,并不顾个人安危,首先投入到施救中。这种精神,感动着客户,赢得了客户的信赖和好评。他还向客户提出一些良好施救、救助、整改建议,避免被保险人再遭受大的损失,同样也维护了公司的利益。

  在5.12地震后,他第一个提出支援抗震救灾的申请,在总公司的统一部署下,他到甘肃帮助工作。恶劣的地理环境和艰苦的工作条件考验着铁打的汉子,多次工伤不下火线。他现场快速估测重置价值,并提出尊重事实、不拘泥于单证,不囿于工程定额等建议,得到客户高度赞扬,也为公司公平、合理、尽快定损提供了大力帮助。

  他善于学习和总结,追求卓越。他熟悉各系统及相关流程,熟知各保险条款及相关法律知识等,掌握与保险有关的“国际惯例”及案例。利用法律中的“不可抗力”免责法则,为公司、为客户挽回多次重大损失。他在服务上除总结出了“三字经”外,更在理赔实务管理方面不断创新,总结出了《各险种所需单证》、《查勘技巧》、《查勘实务》及《注意事项》,创建了大案上报模板,制订了《非车险小额案件快捷服务理赔流程》等近20个理赔工具。他讲求“团队”精神,言传身教带新人,同事间精诚合作,与全辖分享工作经验。查勘一些火灾、易倒塌、高空、具毒等高危现场时,**总是说“你们还年轻、未结婚、没生子、美好生活才刚刚开始......绝不能发生意外”等各种理由,请同事远离危险及有毒性场所,而他自己不顾个人安危,身先士卒。

  作为一名理赔员及具体负责人,他深知手中的“权力”。在进行核损理赔时,他讲求的是国家法律和公司规定及客户实际利益,既不惜赔,更不滥赔,使客户得到合理赔偿。稳定了公司的优良客户,赢得了客户的尊重。

  他被中国质量协会和中华全国总工会等评为“全国用户满意服务明星”;获得了总公司“模范员工”、“双十佳”服务明星、产险“20年20人”、产险总公司“理赔标兵”;山东分公司优秀**;还多次获得分公司、中支公司先进工作者等荣誉称号。更难能可贵的是,他在理赔这一焦点岗位上,在累计查实并拒赔不合理的较大案件400余起、拒赔金额数千万元的前提下,创造了客户“零投诉”的记录。

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