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[配音文案欣赏]合肥地税工作专题片文案

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　　国际货币基金组织的一位专家，曾经把税收征管体系比做一座“金字塔”，为纳税人服务是这座“金字塔”的基础。纳税服务体系建立不起来，整个征管体系终将成为空中楼阁。合肥地税人，在秉承包公不徇私情、刚正执法这一宝贵精神财富的同时，越来越清醒地认识到执法也是服务，而对服务来说，仅凭板着“包公脸”做到铁面无私还远远不够……

　　熟悉地税工作的人一定都还记得“税务专管员”这个称呼。1994年分税制改革前，税务部门实行的是“一员进户，各税统管”的管理模式。纳税户要缴什么税、缴多少税，全由专管员一人包办，专管员被赋予了太多的权力。做得好的专管员成了大包大揽的“税务保姆”；做得横的，就成了八面威风的“税务专员”。

　　面对这种情形，合肥地税人强烈地意识到：不改革就就没有出路，早改早主动，迟改就被动。为了构建税收“金字塔”的塔基，本着“先有后规范，先干后完善，先试不评论”的原则，合肥地税人开始了新的探索。

　　1995年，“以纳税申报和优质服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的新征管新模式开始运行。这是合肥地税发展史上一次里程碑式的跨越。新的征管模式把向纳税人提供优质服务摆在基础性地位，它使税收工作走向了公开透明。

　　公开意味着承诺。在肥西县地税局官亭分局办公楼前有两项特殊的公示。一项公示的是分局干部亲属的纳税情况，另一项公示的则是该分局税务干部在执法服务中的违规、过错等工作失误。

　　肥西县地税局姚本余局长：我们推出这项特殊的公示，就是要推行“阳光办税”，通过暴露自身的问题和矛盾，主动接受社会监督，以此提高我们执法的透明度，为纳税户营造一个舒心的办税环境。还认为是在摆花架子、争脸面、搞形象工程，但经过明察暗访，我发现公示的情况真实可信。现在，我心里抹直了！

　　“阳光办税”使地税征管的各个环节一览无余地展示在阳光之下，受到了纳税人由衷地欢迎。

　　2003年8月，针对少数税务人员身上暴露出来的一些不良习气，合肥市地税局印制了“八条禁令”向社会发放，自觉接受纳税人和社会各界的广泛监督。

　　在这样的监督下，税务稽查也变换了面孔，实现了由“监督打击型”向“管理服务型”的转变。稽查前，稽查人员会把稽查告知书和稽查监督卡送达纳税人的手里，纳税人了解的不仅有自身的权利义务，还有稽查人员的工作纪律；稽查中，一改过去选案下户稽查的做法，推行稽查人员上门辅导约谈；稽查后，还通过实行案件复查、稽查回访、案件公开等一系列制度，做好查后监督。

　　纳税人：作为纳税人是想按章纳税的，但有时对税法理解偏差，导致滞纳和罚款，给企业造成一定的经济负担，地税局采取辅导约谈这种方式太好了，给我们解除了后顾之忧。

　　合肥地税人还以种种便民措施，向纳税人同时向自己诠释着以人为本的服务理念。

　　全省地税系统一级标准化分局——肥西县地税局官亭分局，每月初都有一辆标着“流动办税服务车”字样的面包车出现在偏远乡镇的街头，为纳税人办理纳税申报、税务登记、发售发票，解答纳税人的咨询，免去了纳税人的往返奔波之苦，被纳税人亲切地称为“车轮上的办税服务厅”。

　　高新分局的税务人员，目睹一企业会计因少填一份申报表而被罚款，为避免这类不必要的失误，夜以继日，加班加点，终于将数份申报表合并为一份，设计出一份简单、实用的地方各税综合申报表。

　　经济分局、肥东县局、长丰县局等推出办税预约、提醒等服务，让纳税人真切地感受到自己缴纳的是“舒心税”。

　　在成绩面前，合肥地税人没有停滞不前。他们再次勇立潮头。

　　2001年10月，自主开发成功“一票多税”软件系统，极大地提高了征纳效率，填补了全省技术空白且迈入了全国的先进行列。

　　2003年8月1日起，合肥地税人对在合肥市行政服务中心受理的各类税务登记，承诺在一个工作日内完成，将办证时间从法定的30日缩短为1日，避免了纳税人的往返奔波。同年10月，开通了12366纳税咨询服务热线。

　　合肥地税人本着“服务在地税，满意在社会”的宗旨，以饱满的工作热情、过硬的执法水平和服务技能创出了地税品牌，展示了良好形象，得到了广大纳税人和社会各界的普遍认同。

　　2003年5月，这是一个“非典”的特殊时期，一封发自中国科学院合肥分院的感谢信摆在了蜀山分局的办公桌上。信中对这个非常时期蜀山分局井岗税务所的领导和税干“一心为纳税单位着想，不辞辛苦，主动上门提供优质服务”、“把困难和危险留给自己，把方便和关爱送到纳税人身边”的工作作风深表谢意。

　　征收个体税历来被称为税收行业的蜀道。“蜀道难，难于上青天”，困难面前，合肥地税人更多的是从自身找原因，他们改变工作方法，深入基层广泛征求纳税人意见，公平、公正、公开税负核定程序。如今个体纳税申报率大幅攀升，当地老百姓还流传着这样的顺口溜“宣传说上门，退税送上门，办证进家门，申报不出门”。

　　加入WTO后，如何在更广阔的舞台上长舒水袖，摆在了新一任领导班子面前，他们清醒地认识到良好的环境是一个地方对外开放最大的本钱和优势所在，是吸引外商、赢得发展主动权的前提。合肥既非沿海，更非侨乡，国民经济还相对落后，硬环境不足，就要靠软环境弥补，软环境是什么呢？是人！

　　于是，“人人都是投资环境，事事关系地税形象”的意识在合肥地税人这里得到强化，他们对外来的投资者，项目不分大小，投资不论多少，一概提供全方位的服务，打动投资者的，是他们一以贯之的诚心。

　　在瑶海分局荣誉室众多锦旗中，有一面特殊的锦旗，这面锦旗是合肥永禾电脑图文设计室离开该分局辖区时送的。

　　合肥永禾电脑图文设计室：“我们在创办初期，由于对税收知识一无所知，瑶海分局的税务人员主动帮助我们办理相关涉税事宜，给我们带来了方便，拉近了彼此间的距离。”

　　在以后的日子里，只要他们有税收疑问，税务人员总是耐心细致地给予解答，你来我往，税企之间就这样成了好朋友。如今，“永禾”的生意越做越红火，从瑶海区搬迁到庐阳区经营。临走前，老板想到了一直给予他关心和帮助的税务人员，就特地送来了这面锦旗。

　　虽说每年4月的税法宣传月，是税企间交流互动的重头戏，然而合肥地税人却将税法宣传融入了日常工作，形式多样的税收宣传早已渗透到各个领域。

　　十年，合肥地税以信息化建设为支撑点，提高了纳税服务的科技含量；以税法宣传为切入点，畅通了纳税服务的渠道；以公开办税为立足点，建立了纳税服务的监督机制；以纳税人满意为根本点，丰富了纳税服务的内涵。我们可以自豪地向社会宣告：合肥地税征管这座“金字塔”不再是空中楼阁，因为她以人为本、为纳税人服务的基础已牢固建立起来！

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