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[配音文案欣赏]3.15维权节目电视专题文案

http://www.uupei.com 2012/3/13 10:24:33 优优配·配音文案欣赏

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　　导视：遵章守纪讲诚信，法度规则左右企业商家；弃旧纳新道维权，科学消费引导时尚升华，敬请关注本期节目：维护消费权益倡导科学消费。

　　甲：观众朋友，大家好，欢迎收看这一期的《***看谈》节目。今天是***年3月15日，也是大家所熟知的国际消费者权益日。

　　乙： 3.15可以说是家喻户晓，好像也成了我们消费者自己的一个节日了，每年的这个时候，总会有许多人把平日在消费当中受到的一些委屈跟商家和企业来讨个说法。

　　丙：因为随着3.15不断的深入人心，消费者自我保护意识已经不不断的加强了。看，我这儿有一组数据就能说明这个问题，据统计在1990年的时候，消费者投诉案件仅有10件，到了2000年的时候，全国共受理的各类大小案件有了近80万件，也就是说比10年翻了近3倍。这就充分的说明更多的消费者已经学会了拿起法律的武器来维护自己的合法权益了。

　　甲：说明我们消费者逐步走向成熟。其实从另一方面来讲，也说明我们消费者保护机构是在逐渐完善，相关法律法规制度也是在不断的健全，比如说，我们现在投诉起来就是很方面，我们可以去商场的投诉台，还可以支消费者协会，还可以直接打一个电话。12315。

　　丙：对，还可以利用电脑到网上去投诉不是更方便了吗？

　　乙：大家都知道，消费者协会是维护消费者权益的一个组织。所以说，出现什么问题，大家都喜欢去消协说说理，让消协的同志帮忙来解决一下。前不久，咱们的记者在消协采访的时候就遇到这样一件事，接下来，大家一起去看一下。

　　解说词：生活中，开上辆属于自己的车，谈谈生意，兜兜风是许多人所羡慕的，可是也有人说，有了车也挺麻烦的，李先生就是这么一位。家住太原市的李先生，2000年6月，从太原市购得一辆重庆长安面包车，满心欢喜的他自认为这下生意可如虎添翼，当年9月13日，也就是李先生购车不到3个月的时候，他先生与爱人宫女士去北京的高速路上，令人想不到的事情发生了。

　　李先生：大约在中午11点多，我们行驶到石家庄附近的时候，轮胎就突然爆炸了。我爱人当场碰到了车前面，受了伤。

　　宫女士：我也不知道怎么碰的，碰到哪儿了，反正在那么一段时间，我好像什么也不知道了。等我清楚以后，我的脸上，我爱人用毛巾给我堵着，堵着右面这个眼睛这儿。

　　解说词：李先生控制情绪，拦车将爱人送到了就近的一家医院，并向交警队报了案，宫女士因面部撞在前档风玻璃的柜子上，大量出血，左眼缝合了30多针，拆线后，泪囊外翻，眼睛不能完全闭合，脸侧面部瘫痪，毁容成了不争的事实。宫女士因车祸治病我们暂时不谈，我们回头再来看看事故的认定与处理，经石家庄高速公路交警大队勘测认定，事故是由汽车左侧前爆炸引起的。好好的轮胎怎么会突然爆炸呢？李先生找到了厂方征求处理，厂方要求出据相关资料，在处理未果的情况下，李先生投诉到了山西电视台互联网站技术监督局，在6名专家起专家鉴定时，既从轮胎中意外地发现了一个硬质塑料螺钉，并得出结论，爆胎是由于内外胎之间相应部位夹有硬异物，经长时间行驶，异物对胎里及内胎产生不同程度的磨损造成胎体强度降低所致。事件到这，本应顺理成章的有了结果了。当李先生，宫女士夫妇再次找到厂方时，得到却是这样的回答。

　　宫女士：也许是你自居生产量弄坏的，让它爆破的。我说你昧着良心呢。当时，气得我发抖，我说我疯了，我说我拿两个生命去高速公路上开玩笑去了。

　　解说词：更令人费解的是，厂方代表面对山西技术监督局的检测结果表示，这个检测结果不具权威性，并希望新闻媒体能够维护国有企业形象，在这里我们不禁要问，当消费者利益受到侵害时，厂家、商家又是如何维护自己形象的呢？就这样一枚小小的塑质螺钉使一辆行程不到2900公里的新车发生车祸，并给李先生、宫女士造成了难以换回的身心伤害。

　　甲：仅仅是因为一个小小的螺钉，就引出了这么大的一个麻烦。

　　乙：近两年，汽车已经逐步成为老百姓消费热点之一，随之所听到或者是看到由于汽车本身的原因，而引起的交通事故也是在不断的增加。像刚才片子当中李赤明夫妇投诉的这个案件，我觉得是非常有代表性的。

　　丙：这就说明，随着社会的不断发展，随着新事物的不断出现，咱们消费者的投诉也出现了新的特点。今天我们就很高兴的请到了三位嘉宾来到我们演播室，和我们一起讨论这个话题。坐在最边的是省消费者协会郭全芳秘书长，中间的这位是山西财经大学工商管理学院左鹏老师，这位是山西省移动通信公司市场经营部的副经理李宏先生。欢迎您们。

　　甲：郭秘书长，您好，随着现在我们国家改革开放的不断深入，人们的生活水平也是越来越高了，出现了很多新的问题。所以我想我们消费维权工作恐怕也是越来越重要了，您能不能跟我们谈一谈，就是刚刚过去的2001年我们消费投诉的热点都集中在哪几个方面呢？

　　郭全芳：省消费者协会秘书长：2001年，根据全省消费者协会树立投诉统计情况看，投诉的热点主要是食品、医疗药品，有公用服务业、还有手机、电脑、农资，还有人才欺诈主要是以这些方面为重点。

　　(中间省略)

　　商家：环保就是商家炒出来的，实际不是意义上的环保，商家炒出来的。

　　解说词：其实，国家有关部门已做出明确规定，规定要求：标有绿色环保标志的彩电规格在七十四厘米以上，照射率不超过0.07毫伦，冰箱的制冷发泡系统则不能含氟，洗衣机波轮工要控制在50－60分贝，滚筒式在60－65分贝，可是我们在高超很难见到标有国家环保认可的标志，绿色环保倒是随处可见，如果说人们对绿色还有的所了解的话，纳米技术则由商家自由解释了。

　　商家：跟你说，现在纳米技术停留在实验室里，还不成熟。这个纳粹技术只是一个模糊的概念，它真正的运用到洗衣机上它根本不成熟，还没有运用到洗衣机上面，你没有必要专看什么纳米或，21世纪很流行纳米的。

　　顾客：就是为了流行，打下牌子。

　　商家：对，很多东西综根本没有运用到实际上只是运用来炒作概念性的东西，10年、20年以后可能会出现，洗衣机上运用上纳米，但是那得几十年以后了。

　　解说词：既然技术还不成熟，那为什么还要提早挂上这些牌子呢，原因在于商家、厂家超前的宣传，带给自己的是高额的利润。

　　省消协工作人员：现在在我们消费领域有很多不实的虚假宣传，比如说一些家电、一些食品方面有一些绿色宣传，比如纳米技术运用到实际生活中，通过这作为一种宣传，对消费者进行介绍。但是很多情况存在了一些虚假的宣传，所以我们今年开展科学消费的年主题就是商家在倡导消费时尚或概念的时候，一定要经消费者提供一个真实的信息。

　　解说词：现在在我们消费领域有很多不实的虚假宣传，比如在家电、食品方面的一些“绿色”宣传，比如说纳米技术应用到实际生活中，通过这种宣传，对消费者进行介绍，但是很多情况存在一些虚假宣传，所以我们今年开展的“科学消费年”主题就是要求商家在倡导一个时尚，一个消费概念的时候，一定要给消费者提供真实的信息。作为生产企业而言，把准确，真实的信息提供给消费者，这里你应尽的责任，而作为消费者只有在知其然，并且知其所以然的情况下，才能买的放心，用的称心。

　　甲：真不知道电视机前的观众朋友，您对科学消费地理解是什么，看了上面我们的小片子之后，您又有什么样的感想呢？

　　丙：我觉得作为消费者本身来说，确实应该不断的改变过去的那种陈旧的消费行为、消费方式和消费习惯，用科学的知识来指导咱们的消费，避免陷入消费误区，做一个理性的消费者。

　　甲：在节目当中，我们也多次谈到了现在我们国家改革开放是不断的深入，经济运行平衡，尤其是去年加入了WTO后，给我们消费者也带来了很多美好的愿望，所以在这样一个新的形式下，节目的最后，我们也想再听听几位嘉宾，听听你们对于商家有什么样的忠告，对我们消费者有什么样建议，同时对我们未来的市场又有什么样的期望。郭秘书长，您先给我们谈一谈。

　　郭全芳：科学消费年主题这个活动，作为经营者来说应该遵守商业道德，不提供、不经销有悖于科学消费的一些商品和服务。对消费者来说，消费者应该跟上时代的潮流，与时进践，不要过份的节俭，这也不利于身体健康，该注意根据自己的经济状况的条件，该消费的时候一定要消费。

　　丙：但也不过度的浪费。

　　郭全芳：所以说逐步的使科学消费的引伸，让消费者逐步的成熟起来。

　　左鹏：对消费者来讲，他的投诉心理要求其实很低，经过研究，我们发现，消费者投诉有的是为了尊重，比如说为我服务的时候，对我冷眼相待，我必须把这口气争回来，不蒸馒头，我要争口气。这是尊重的要求。有的是发泄，我在这个过程中受到了不满的待遇，我心里憋得荒，我必须找个人说一说这个经历，我投诉以后，你热情接待我，我说了以后，对你有了很好的印象，我的事情也解决了；另外一种才是要求补偿，比如说我受到了损失，你要补偿我，所以我们发现其实搞好投诉以后，对企业的发展是非常有用的，而且是真正有了投诉的人企业才是真正有形象的企业。科学消费，比如说还可以通过无形的手，有形的调控，来促使市场有序发展。另外，我想提醒消费者一点，入世以后如何消费，那么我们说这种语言，比如说英文很难，都是密密麻麻的文字，我们不懂什么意思，只要看到是字母，就觉得好，其实不是这样的。

　　李宏：作为商家不管干什么一定要以诚信为本，这样才能赢得我们的消费者，才能赢得我们的市场。我们的消费者也应该是根据自己的实际需要，根据自己的消费水平来选择适合自己的商品，我觉得这是对科学消费最朴实的理解。

　　甲：观众朋友，我感觉科学消费它就像一面旗帜，引导我们广大消费者不断扩大自己的消费领域，提高自己的消费水平，也真心的希望我们今后的市场能够更加的规范，我们消费者能够获得更多的放心和满意。

　　乙：在节目即将结束的时候，首先感谢三位嘉宾的到来，也感谢电视机前观众朋友的收看，同时也欢迎您点击山西电视台互联网站，在网上关注本期节目内容。好了，下周同一时间再会。

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